ZÁRUKA A REKLAMÁCIA

Na všetky naše produkty, ktoré si zakúpite sa vzťahuje 2 ročná záručná doba. Taktiež máte možnosť vrátenia tovaru v lehote do 14 (kalendárnych alebo pracovných) dní od zakúpenia, v prípade, že Vám doručený tovar nevyhovuje (veľkosť, materiál, iný dôvod). V tomto prípade musí byť splnená podmienka - neporušený stav tovaru (nepoškodený, nepoužívaný). 

Reklamácia

Reklamovať (vrátiť) tovar môžete bez udania dôvodu (do 14 dní), v prípade, že ste ho nijako neznehodnotili, podľa uvedeného návodu:

Informujte nás o probléme telefonicky alebo e-mailom

E-mail: bytovedekoracie@gmail.com 

Telefón: +421 901 654 321

Vrátenie reklamovaného tovaru prostredníctvom:

• kamennej predajne Bytové dekorácie - osobne

• pošty na adresu (priložiť vyplnený Sprievodný list)

Sprievodný list

Adresa doručenia:

Bytové dekorácia, s. r. o., 

Cintorínska 277,

951 93 Machulince

Priebeh reklamácie

• po obdržaní reklamovaného tovaru sa tovar zasiela k dodávateľovi na posúdenie nedostatkov

• dĺžka trvania reklamácie je 30 kalendárnych dní

• po vyriešení reklamácie Vás budeme kontaktovať

• v prípade akýchkoľvek otázok ohľadne reklamácie nás kontaktuje e-mailom alebo telefonicky

Výsledok reklamácie

• Dodávateľ reklamáciu uznáva - bude Vám doručený nový tovar; v prípade nedostatku daného tovaru Vám bude ponúknutý peňažný poukaz (na nákup iných produktov) alebo vrátenie peňazí

• Dodávateľ reklamáciu neuznáva - v tomto prípade Vám bude vrátený Vami zaslaný výrobok, nakoľko na základe výsledku analýzy bol reklamovaný produkt vyhodnotený ako chybný, vplyvom zlého používania (kvalita a spracovanie výrobku nemali vplyv na momentálny stav)

• Opakovaná reklamácia - máte nárok na vrátenia peňazí (3-krát reklamovaný výrobok)